CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES MUNÉ

Si deseas realizar un cambio o devolución, tienes un plazo de 15 días desde que recibiste tu artículo para hacerlo. Debes enviar un mail a info@themuneshop.com, indicando si deseas devolución -los artículos con descuento no admiten devoluciones- o cambio, en este caso debes por favor indicar el modelo y talla que deseas recibir y el que deseas cambiar.

Para los artículos no rebajados, el importe del artículo -sin los gastos de envío- será reintegrado por la misma vía por la que fue abonado, tras la recepción e inspección del articulo para comprobar que ha llegado en perfecto estado y en su envoltorio original sin dañar. Los deterioros en la caja del slippers -precinto, celo, inscripciones..caja sin empaquetar- conllevará un menoscabo en la cantidad a reintegrar. 

MUY IMPORTANTE:

Los artículos con 60% de descuento y calcetines no admiten cambios ni devolución.

Los artículos con descuento, menor del 60%, admiten cambios pero no devolución del importe, el cambio de talla o modelo de artículos con rebaja, tendrá un coste de 7€.

La entrega de los pedidos se realiza en dos intentos, si pasados los cuales sin haberlo podido entregar efectivamente, será necesario abonara, en concepto de nuevo gasto de envío, 5€ para entregas en España y 12€ para envíos internacionales.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Comprueba que estas dentro del plazo de 15 días otorgado. Cualquier cambio o devolución fuera de este plazo no será admitido.

Envía un mail a: info@themuneshop.com

Indicando por favor,:

1.- Si deseas devolución o cambio.

2.- Si necesitas un cambio, indica el articulo y talla que tienes en casa y el articulo y talla que deseas recibir.

Nuestro equipo de atención al cliente contestará a tu mail con las instrucciones para llevarlo a cabo.

DEVOLUCIONES PEDIDOS EN ESPAÑA 

En MUNÉ gestionamos las devoluciones a través de UPS, de forma sencilla, el cliente recibe por mail una etiqueta que debe poner en el paquete y entregar en un punto de recogida u oficina UPS.

Es imprescindible que el artículo esté bien embalado y protegido para el transporte -UPS NO ACEPTA NINGUNA CAJA SIN EMPAQUETAR-, puedes envolver LA CAJA de forma sencilla pero que quede protegida, sin inscripciones en ella, celo o adhesivos que la estropean, la recepción de una caja no empaquetada, con inscripciones o adhesivos conllevará un detrimento de 9€  en la cantidad a reembolsar por la devolución.

Una vez el paquete llegue a nuestro almacén, revisaremos el producto y, si cumple con las condiciones de devolución, procederemos al reembolso. Si el reembolso del artículo minora los 120€ establecidos para obtener el envío gratuito, se retraerá del importe los 5€ del envío.

 

DEVOLUCIONES DE PEDIDOS FUERA DE ESPAÑA 

Para devoluciones de pedidos enviados fuera de España, el cliente deberá hacer llegar el artículo a nuestras instalaciones en España, en la dirección indicada más abajo,  por sus propios medios y asumiendo el coste del envío. Además, en caso de generarse gastos de aduana, aranceles o impuestos de importación/exportación asociados a la devolución, estos correrán íntegramente a cargo del cliente. Recomendamos consultar previamente con la empresa de transporte o aduanas de su país para conocer los costes aplicables antes de realizar la devolución.

El artículo debe enviarse correctamente empaquetado de forma que garantice su recepción en buen estado, la recepción de una caja no empaquetada, o dañada con inscripciones o adhesivos conllevará un detrimento de 9€  en la cantidad a reembolsar por la devolución.

Una vez el paquete llegue a nuestro centro logístico, revisaremos el artículo y, si cumple con las condiciones de devolución, procederemos al reembolso. 

Dirección donde enviar el artículo:

AWIPIK CENTRO LOGISTICO

Carrer del Poligon, 49

46950 Aldaia

Valencia - España

CAMBIOS

Para organizar el cambio simplemente, por favor, sigue estas indicaciones:

La caja debe estar bien empaquetada, de forma sencilla pero que quede protegida, sin adhesivos, celo o inscripciones directamente en la caja (a recepción de una caja no empaquetada, con inscripciones o adhesivos conllevará un detrimento de 9€ en la cantidad  a abonar por la devolución).

En breve un mensajero de la empresa Correos Express recogerá el paquete en la dirección que indicaste en tu pedido. EL MENSAJERO NO RECOGERÁ NINGUNA CAJA QUE NO ESTÉ DEBIDAMENTE EMPAQUETADA, en el paquete únicamente debes indicar tu nombre y “MUNÉ”, la empresa de transporte ya tiene el resto de los datos, el mismo mensajero que te lleve la nueva talla recogerá los que tienes en casa, por favor asegúrate que el mensajero recoge los que deseas cambiar (con frecuencia Correos Express cuenta con personal extra y en ocasiones aún no conocen a la perfección el procedimiento de los cambios).

El primer cambio de talla en artículos, no rebajados, dentro de España es gratuito.

En productos rebajados u outlet, el cambio de talla tendrá un coste de 7€.

Los cambios de modelo tendrán un coste de 7€.

Si el nuevo modelo tiene un precio superior al del pedido original, la clienta deberá abonar la diferencia antes de activar el cambio.