POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES MUNÉ
Si deseas realizar un cambio o devolución, tienes un plazo de 15 días desde que recibiste tu artículo para hacerlo. Debes enviar la mercancía en perfectas condiciones, de la misma forma que la recibiste y en su envoltorio original. El primer cambio de talla es gratuito, también son gratuitos los cambios debidos a defecto del producto. MUY IMPORTANTE: los gastos de envio para cambios y devoluciones en paises que no sean España serán abonados por el cliente.
PROCEDIMIENTO DE CAMBIO
Para realizar un cambio de talla deberás enviar un correo electrónico a info@themuneshop.com, indicando en el asunto que se trata de un cambio, IMPORTANTE los calcetines no admiten cambios ni devoluciones. En el cuerpo del mail deberá figurar la siguiente información: Nombre: Numero de Referencia de tu pedido: E-mail: Modelo y talla que tienes en casa: Modelo y talla que quieres que te volvamos a enviar: Dirección: solo caso de querer modificarla Introduce en el envío un papel que contenga la misma información que nos has remitido por mail para agilizar el proceso (nombre, número de referencia de tu pedido, e-mail, modelo y talla que tienes en casa…). Nosotros solicitaremos la recogida. El articulo deberá ir en su caja original debidamente empaquetada, el mensajero no realizará el cambio si la caja que se le entrega no está debidamente empaquetada, el mismo mensajero que te lleve el nuevo artículo recogerá los que tienes en casa, en el paquete unicamente debes indicar MUNÉ. Los gastos de envió de las devoluciones en países no pertenecientes a la Unión Europea serán por cuenta del cliente. Nos hacemos cargo del coste del primer cambio de talla.
PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES
Para realizar una devolución deberás enviar un correo electrónico a info@themuneshop.com, indicando en el asunto que se trata de una devolución. Los artículos rebajados y los calcetines no admiten devolución del importe. En el cuerpo del mail deberá figurar la siguiente información: Nombre: Numero de Referencia de tu pedido: E-mail: Modelo y talla que tienes en casa: Titular tarjeta: Razón de tu devolución: Por favor introduce en el envío un papel con la misma información que nos has enviado por correo electrónico para que el proceso sea más ágil (nombre, numero de referencia de tu pedido, e-mail, modelo…). Nosotros solicitaremos la recogida. El articulo a devolver deberá enviarse con la caja debidamente empaquetada y protegida, el mensajero no recogerá ninguna caja que no esté empaquetada, no empaquetar la caja puede ocasionar daños en el articulo y consecuentemente pérdida del derecho a devolución.
RECEPCION DEL IMPORTE POR DEVOLUCION
Tras recibir tu correo electrónico con la información y la mercancía en perfectas condiciones, recibirás un email confirmando la devolución e indicando que procederemos a realizar reembolso en la tarjeta de crédito o débito con la que realizaste la compra. El importe de la devolución será el de la compra restándole 9 euros en concepto de gastos de devolución, para España y Portugal y restándole 13,50 euros para el resto de Europa.