Slippers Dolce Vita

Gastos de Envío

España –Península El envío se recibirá dentro de las 48/72 horas desde su confirmación. Los gastos de envío para la península son de 5 euros. Para envíos a Baleares, Canarias y Portugal consultar.

Resto de Europa Dependiendo del país de destino, el envío será recibido, entre 4 y 7 días tras la confirmación del mismo. Los gastos de envío ascienden a 12 euros. Caso de existir gastos de aduana necesarios para su entrega, serán de cuenta del comprador.

USA Los gastos de envío para USA son de 25 euros. En el caso de USA las devoluciones tienen un coste de 25 euros. Los clientes de USA serán responsables de los tasas y costes aduaneros desde el momento en que su pedido llegue a su país. El cliente aceptará la entrega de su mercancía, así como las tasas y costes aduaneros preceptivos para la entrega de su mercancía. Mun no se hará cargo bajo ninguna circunstancia del reembolso del pedido debido a la no cumplimentación de los requisitos anteriores. El plazo de entrega a USA a título orientativo oscilará entre 8 días laborables a partir de la perfección de la compra y no tendrá en cuenta posibles retrasos debidos a incidencias en gestiones aduaneras.

El terciopelo con el que está realizado este slipper es un tejido exclusivo de alta calidad.

La forma general de limpieza será con agua aunque algunas manchas más resistentes como aceite o grasas necesitarán jabón de uso doméstico y su limpieza podrá dejar cerco si la mancha es muy intensa .

1.- Para manchas espesas pongamos por ej. ketchup, necesitará una cucharilla de café para retirar con el borde de la cucharilla el resto de la mancha, este paso no será necesario en manchas como café.

2.- Absorba la mancha con agua y una toallita de papel, sin frotar en círculos ya que el papel podría rasgarse y las manchas penetrar en el tejido. Enjuague y repita hasta que deje de ver la mancha en el papel.

3.- Añada más agua y frote con extremo cuidado y suavemente, con un paño de microfibra. Caso necesario utilice jabón, cualquier jabón que tenga en casa para prendas delicadas valdrá, ahora si que puede con mucha suavidad girar en círculos.

4.- Deje secar al aire libre, esto es muy importante, no utilice ningún tipo de calor sobre la mancha. Para su mantenimiento es recomendable guardarlos con algún soporte interior, como papel, que mantenga el tejido estirado. Evitar almacenarlos dispuestos uno sobre el otro o tocando las suelas el terciopelo.

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES MUNÉ

Si deseas realizar un cambio o devolución, tienes un plazo de 15 días desde que recibiste tu artículo para hacerlo. Debes enviar la mercancía en perfectas condiciones, de la misma forma que la recibiste y en su envoltorio original. El primer cambio de talla es gratuito, también son gratuitos los cambios debidos a defecto del producto. MUY IMPORTANTE: los gastos de envio para cambios y devoluciones en paises que no sean España serán abonados por el cliente.

PROCEDIMIENTO DE CAMBIO

Para realizar un cambio de talla deberás enviar un correo electrónico a info@themuneshop.com, indicando en el asunto que se trata de un cambio, IMPORTANTE los calcetines no admiten cambios ni devoluciones. En el cuerpo del mail deberá figurar la siguiente información: Nombre: Numero de Referencia de tu pedido: E-mail: Modelo y talla que tienes en casa: Modelo y talla que quieres que te volvamos a enviar: Dirección: solo caso de querer modificarla Introduce en el envío un papel que contenga la misma información que nos has remitido por mail para agilizar el proceso (nombre, número de referencia de tu pedido, e-mail, modelo y talla que tienes en casa…). Nosotros solicitaremos la recogida. El articulo deberá ir en su caja original debidamente empaquetada, el mensajero no realizará el cambio si la caja que se le entrega no está debidamente empaquetada, el mismo mensajero que te lleve el nuevo artículo recogerá los que tienes en casa, en el paquete unicamente debes indicar MUNÉ. Los gastos de envió de las devoluciones en países no pertenecientes a la Unión Europea serán por cuenta del cliente. Nos hacemos cargo del coste del primer cambio de talla. 

 

PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES

Para realizar una devolución deberás enviar un correo electrónico a info@themuneshop.com, indicando en el asunto que se trata de una devolución. Los artículos rebajados y los calcetines no admiten devolución del importe. En el cuerpo del mail deberá figurar la siguiente información: Nombre: Numero de Referencia de tu pedido: E-mail: Modelo y talla que tienes en casa: Titular tarjeta: Razón de tu devolución: Por favor introduce en el envío un papel con la misma información que nos has enviado por correo electrónico para que el proceso sea más ágil (nombre, numero de referencia de tu pedido, e-mail, modelo…). Nosotros solicitaremos la recogida. El articulo a devolver deberá enviarse con la caja debidamente empaquetada y protegida, el mensajero no recogerá ninguna caja que no esté empaquetada, no empaquetar la caja puede ocasionar daños en el articulo y consecuentemente pérdida del derecho a devolución. 

 

RECEPCION DEL IMPORTE POR DEVOLUCION

Tras recibir tu correo electrónico con la información y la mercancía en perfectas condiciones, recibirás un email confirmando la devolución e indicando que procederemos a realizar reembolso en la tarjeta de crédito o débito con la que realizaste la compra. El importe de la devolución será el de la compra restándole 9 euros en concepto de gastos de devolución, para España y Portugal y restándole 13,50 euros para el resto de Europa.